质量是企业的生命，企业要生存和发展，就必须坚持质量第一的原则，为客户提供优质的产品和服务。为全面提升产品品质，云顶集团在供方质量管理、产品舒适度和服务愉悦度提升、重点工程特别质量管理及试验能力提升等方面开展一系列活动，为公司的高质量发展提供了有力支撑。
帮扶互信 增强供方自主质量意识
九层之台，起于垒土，零部件质量是产品品质保障的基石。针对采购品开展专项治理活动，梳理近三年质量问题突出供方，分析主要原因，开展质量审核及帮扶指导，零部件质量改善明显。结合近三年供货情况，选择质量稳定的供方，对非关键零部件开展质量互信，与首批43 家优质供方签订质量互信协议并实施尺寸免检，零部件入厂检验效率提升30%，供方自主质量意识得到加强。
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| 供方质量审核 | 质量互信管理规定 |
客户至上 舒适度愉悦度双线提升
以汽车和家电行业为标杆，大力推进“产品舒适度”和“服务愉悦度”提升，从细微处着手，以客户感受为目标，提升产品品质。选取126kV断路器、隔离开关两种主导产品进行工业化设计，优化产品外观、企业标识等并逐渐向全系列产品推广，优化产品合格证与出厂试验报告，制作精简版、详细版的产品手册，满足客户需求。
以客户为中心，编制优质服务标准，明确服务工作流程与服务礼仪，开展客户满意度回访，2021年以来得到默拉直流、陕湖工程等各重点项目业主表扬信。全方位开展培训及技能比拼，2021年售后服务技术处置正确率达到99.8%，及时率达到99.7%，较2020年有大幅提升。精心策划，多措并举，武汉换流站首台套816kV直流穿墙套管高效完成安装，赢得客户好评。
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| 默拉输电工程感谢信 | 双度改进效果检验 |
精准施策 扎实推进重点工程建设
对白鹤滩—江苏特高压直流工程（以下简称“白江工程”）实施TQC特别质量管理，按产品大类、分阶段制定质量管控措施，推进关键件二维码追溯、异物专项治理等管控措施，输出改进清单并逐项跟踪，全面落实项目管理清单制。与参与白江工程的全体供应商签订《白江工程质量承诺书》，传递质量管控压力。做好内部供方（关键件）质量监督，提前开展技术交底和质量交流会，持续推进装前实物评审和临界值报告制度。提前策划现场安装方案并开展安装项目经理竞聘，实施现场安装与公司内联动的快速响应模式，确保白鹤滩—江苏直流工程产品高质量履约，高标准交付。
多点发力 创新模式打造高端品质
以意大利项目为契机，突破欧洲高端市�。兄聘咂分氏盗胁�，结合监造专家精细化要求，全方位策划并制定出口产品质量管控标准，稳步推进ENEL项目品质提升。创新质量管理模式，推进班组自检责任到人、专检包干，常态化开展预验收，提前排除问题隐患并持续完善问题清单。
针对问题开展8D分析，找出根本原因，对纠正、预防措施的执行情况进行监督和验证。邀请意大利项目业主代表授课，对事业部相关人员进行质量意识及质量分析方法培训，改变原有的质量观念和习惯性的错误做法，将“裁判”变成“教练”，更好地推进品质提升和项目实施。
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| 意大利项目业主代表授课 | 8D质量分析报告 |
增容改造 扩充直流全套试验能力
为提升对直流产品的质量管控和试验效率，引进直流耐压设备和直流局放仪器，已于9月16日安装调试完成，最高电压可达±1600kV，可满足特高压工程直流产品耐压及局放试验需求。目前已完成南方电网中通道408kV直流隔离开关、白鹤滩—江苏直流工程12支150kV穿墙套管耐压试验。现已具备直流产品的全套试验能力，并获得国家电网专家和监造人员的高度评价。
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| 穿墙套管直流耐压试验 | 408kV直流隔离开关耐压试验 |
下一步，云顶集团将持续深入推进全面质量管理提升，大力推进产品舒适度和服务愉悦度提升，落实质量管理实效，实现高质量创新发展。